Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre orientações rápidas ou fale diretamente com o time do DataBolsa sobre sua conta, a integração com o ChatGPT e os dados disponíveis.
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Conta e acesso
Ajuda com código de acesso, sessão, configurações da conta e encerramento.
DataBolsa no ChatGPT
Conexão, permissões, falhas ao consultar ferramentas e como desconectar a integração.
Dados de mercado
Dúvidas sobre cotações, indicadores, documentos, fontes ou datas de referência.
Planos e cobrança
Informações sobre limites, assinatura, alteração de plano e pagamentos.
Antes de enviar
Inclua o contexto do problema
- · E-mail associado à conta
- · Página, aplicativo ou integração utilizada
- · Passos realizados e resultado esperado
- · Mensagem de erro e horário aproximado
Não envie códigos de acesso, tokens, chaves de API, documentos pessoais ou dados financeiros sensíveis. Remova essas informações de capturas de tela.
Perguntas frequentes
Como entro em contato com o suporte?
Envie um e-mail para [email protected]. Para agilizar o atendimento, informe o e-mail da sua conta, onde o problema ocorreu, o que você tentou fazer e, se possível, uma captura de tela sem dados sensíveis.
O DataBolsa não está funcionando no ChatGPT. O que faço?
Confirme se a conexão com o DataBolsa continua ativa nas configurações do ChatGPT e tente iniciar uma nova conversa. Se o problema persistir, envie ao suporte a mensagem de erro, o horário aproximado e a consulta que causou a falha. Nunca envie códigos de acesso, tokens ou chaves de API.
Como desconecto o DataBolsa do ChatGPT?
Abra as configurações de conexões ou aplicativos do ChatGPT, localize o DataBolsa e remova a conexão. Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do ChatGPT.
Encontrei um dado diferente de outra fonte. Como reporto?
Envie o ativo ou indicador, o valor exibido, a data de referência, a página ou consulta e a fonte usada na comparação. Dados financeiros podem ter horários, metodologias e datas de atualização diferentes; investigaremos a divergência.
Como solicito a exclusão da minha conta ou dos meus dados?
Escreva para [email protected] usando o endereço de e-mail associado à conta. Solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD também podem ser enviadas pelo canal indicado na Política de Privacidade.
Para saber como o DataBolsa trata dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade. O uso dos serviços também está sujeito aos Termos de Uso.